Corem5r – PR/SC
OUVIDORIA
A Ouvidoria é um instrumento de comunicação entre o cidadão e a cidadã e o Conselho Regional de Museologia — 5ª Região (COREM 5R) e objetiva garantir os direitos de manifestação do usuário acerca da prestação de serviços públicos. O trabalho da Ouvidoria segue as diretrizes da Lei nº 13.460/2017.
Como Autarquia Federal de direito público, garante a confidencialidade no tratamento das manifestações e nas orientações fornecidas. Como as partes precisam ser avisadas sobre o andamento do processo, há a necessidade de identificação do denunciante, mas ao(à) denunciante é assegurado o sigilo dos dados.
Tipos de manifestações
Denúncia
Comunicação de prática de irregularidade ou ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgãos apuratórios.
Elogio
Demonstração de reconhecimento ou satisfação pela obtenção do resultado desejado ou qualidade do atendimento recebido.
Reclamação
Demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço público.
Simplifique
Sugestão para revisão de procedimentos ou normas dos serviços prestados.
Solicitação
Requisição de adoção de providências.
Sugestão
Apresentação de ideia ou proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados.
Formas de manifestação
A manifestação poderá ser apresentada pelo formulário abaixo ou pelos canais oficiais. Garantimos a confidencialidade no tratamento das manifestações e nas orientações fornecidas.
E-mail: ouvidoria@corem5r.org.br
Correio: Avenida Mauro Ramos, 1344 — Centro — CEP 88020-302 — Florianópolis/SC
As denúncias serão analisadas pela Comissão de Orientação e Fiscalização do Exercício Profissional (COFEP). Constatada a irregularidade, será aberto Processo Administrativo de Fiscalização, com amplo direito de defesa. Caso a denúncia seja improcedente, será arquivada.